A Priscila Pavan respeita o Código de Defesa do Consumidor e se preocupa com a sua satisfação. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.
Caso o produto não sirva ou você deseje realizar a troca, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conter todas as etiquetas e embalagem original.
A solicitação deve ser feita através do nosso canal de atendimento, informando o número do pedido.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.
Após análise, faremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme preferência do cliente.
Produtos enviados sem comunicação prévia não serão aceitos;
O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis após o recebimento;
O frete de troca ou devolução será avaliado conforme o motivo da solicitação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
